Werkstudent im Bereich Customer Service Management - Retail & Network Management (w/m/d)

Zu besetzen ab: sofort

Dein Arbeitsumfeld

Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines engagierten internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und International gehören wir zur TRATON GROUP.
Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen Herausforderungen: Unsere Fahrzeuge werden stets autonomer und vernetzter, um emissionsärmer unterwegs zu sein. Dafür arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen. Eine Karriere bei MAN Truck & Bus bietet unzählige Möglichkeiten, sich an diesem Wandel zu beteiligen. Der Kunde an erster Stelle, Respekt, Teamgeist, Verantwortung und Verschwendung vermeiden - das sind unsere Unternehmenswerte, die wir bei MAN leben.

Innerhalb des Customer Service Managements sind wir in der Abteilung Network Partner Management für die Integration unserer Handels- und Servicepartner in unser MAN EcoSystem, die Entwicklung der Vertriebs- und Servicestandards sowie die Koordination der weltweiten Auditierung dieser zuständig. Durch die damit verbundene Erhöhung der Netzqualität tragen wir auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Unsere Aufgabe ist es dabei auf Basis der Standards die Audits mit den NSCs und Sales Areas zu planen, vorzubereiten, externe Auditoren zu schulen sowie mit geeigneten Maßnahmen bei der Umsetzung zu unterstützen.

Ziehe mit uns an einem Strang. Als Teil unseres globalen Teams von über 36.000 Mitarbeitenden wirst du Zukunftsvisionen mit uns gemeinsam Wirklichkeit werden lassen.
Wir sehen Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an und freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls du während deiner Bewerbung Unterstützung benötigst, melde dich bitte bei uns.

Deine Aufgaben

• In der Organisationseinheit Network & Retail Management begleitest Du ein breitgefächertes Themenspektrum. Dazu gehören u.a. Geschäftsmodelle & Wertschöpfungsketten, Partnering Management & Integration, Demand und Location Analysen, Servicepartner- und Händlerstandards sowie Auditierung von Vertriebs- und Service Partner

• Du unterstützt bei der Entwicklung und Implementierung einer zukunftsorientierten Netzwerk-Strategie und arbeitest an cross-funktionalen Zukunftsprojekten zur Befähigung des weltweiten Sales- und Servicenetzes im Hinblick auf Digitalisierung (DMS & CEM Integration), eMobility, Charging, Sustainability mit

• Die Weiterentwicklung der MAN Standards zusammen mit den relevanten Fachbereichen, den Sales Areas und den NSCs sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Auditprozesses, relevanter Unterlagen und Anweisungen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

• Des Weiteren unterstützt Du bei Projekten zur Implementierung und Optimierung neuer Prozesse und Geschäftsmodelle sowie bei der systemischen Integration der Partner

Deine Qualifikationen

• Fortgeschrittenes Bachelor oder Masterstudium im Bereich der Wirtschafts-, Rechtswissenschaften oder International Business Management gerne mit Schwerpunkt Digitalisierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Idealerweise erste Erfahrungen in der Nutzfahrzeugindustrie oder ähnlicher Branchen

• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und selbstständiger Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Power Point, Excel, Word)

Wir bieten

• Einstieg in einen der größten Automobilkonzerne (Volkswagen Konzern)

• 18,00 € brutto/Std. bei bis zu 20 Std./Woche

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Vertrauensarbeitszeit

• 50 % remote

• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte

• Internationale Zusammenarbeit mit TRATON-Marken in Schweden, USA und Brasilien